Las campañas de gratificación pueden generar incrementos de entre 20 % y 40 % en el volumen de transacciones digitales, según estimaciones de LigoPay. En sectores como gaming, retail, comercio electrónico y billeteras digitales, estos picos podrían llegar a duplicarse.
Sergio Giannotti, director comercial de LigoPay, señaló que estos periodos exigen que bancos, billeteras digitales, fintechs y proveedores de infraestructura financiera procesen un mayor número de operaciones sin afectar el servicio para los usuarios.
El especialista indicó que la preparación tecnológica previa permite atender pagos, transferencias y compras que se realizan de manera simultánea durante los días de mayor movimiento de dinero.
Entre los principales desafíos para la infraestructura financiera durante la campaña de gratificaciones, LigoPay menciona:
- Escalar la capacidad de procesamiento: las plataformas deben atender miles de transacciones simultáneas sin afectar los tiempos de respuesta.
- Garantizar la disponibilidad del servicio: la infraestructura debe operar de forma ininterrumpida para evitar caídas o demoras.
- Reforzar la seguridad: el mayor movimiento de dinero puede atraer intentos de fraude y ciberdelincuencia, por lo que se requieren mecanismos de monitoreo, autenticación y detección de operaciones inusuales.
- Asegurar la interoperabilidad: los usuarios esperan mover dinero entre bancos, billeteras digitales y otras entidades de manera inmediata.
- Mantener la experiencia del usuario: la rapidez de las respuestas, las confirmaciones inmediatas y la estabilidad del servicio son factores relevantes durante los picos de demanda.
Giannotti indicó que la interoperabilidad ha elevado las expectativas de los usuarios, quienes esperan realizar transferencias entre distintas entidades sin importar el canal utilizado.
