En el Perú, un establecimiento comercial puede establecer los medios de pago que acepta, por lo que no existe una obligación general de que todos los negocios reciban efectivo. Un comercio puede optar por trabajar únicamente con tarjetas, transferencias o billeteras digitales, siempre que informe esta condición de manera clara y oportuna.
El punto central está en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571. Su artículo 2 establece que los proveedores deben brindar a los consumidores información relevante para que puedan tomar una decisión adecuada de consumo. Esa información debe ser veraz, suficiente, comprensible, oportuna y fácilmente accesible.
Por ello, si un establecimiento decide dejar de aceptar efectivo, lo recomendable es que esta condición sea comunicada antes de que el consumidor realice la compra, por ejemplo, mediante avisos visibles en el local y en sus canales digitales.
¿El Código obliga a aceptar efectivo?
No. El Código del Consumidor no establece que un negocio privado deba aceptar obligatoriamente efectivo como medio de pago.
De hecho, la propia normativa contempla expresamente que los proveedores pueden establecer diferencias de precio dependiendo del medio utilizado. El artículo 7 señala que, si existe una diferencia de precio por pagar con tarjeta u otro medio, esta debe informarse de manera destacada, visible y accesible en el establecimiento.
Esto significa que la legislación reconoce que pueden existir distintas condiciones vinculadas al medio de pago, siempre que el consumidor sea informado.
¿Entonces un negocio puede decir “solo tarjetas y billeteras digitales”?
En principio, sí, siempre que esa condición sea comunicada de manera previa y clara.
Por ejemplo, si una persona entra a una tienda y antes de comprar encuentra un aviso que indica que el establecimiento no acepta efectivo y solo recibe tarjetas, Yape, Plin u otros medios digitales, el consumidor puede decidir si continúa o no con la compra.
El problema podría surgir si el negocio oculta o informa tardíamente esta condición y recién cuando el consumidor llega a la caja le comunica que no puede pagar en efectivo. En ese escenario podría existir un problema de información al consumidor, dependiendo de las circunstancias concretas. Indecopi ya ha sancionado a proveedores por no informar adecuadamente las formas de cobro cuando estas resultaban relevantes para la decisión del consumidor.
¿Y qué pasa con las compras de mayor monto?
Existe además una regla tributaria distinta que no debe confundirse con el derecho del consumidor a elegir cómo pagar.
Para determinadas operaciones, la legislación sobre bancarización y lucha contra la evasión exige utilizar medios de pago del sistema financiero. Actualmente, Sunat señala que los pagos a partir de S/ 2,000 o US$ 500 deben realizarse utilizando medios de pago autorizados, como depósitos, transferencias y tarjetas, entre otros.
Esta obligación está relacionada con la formalización y el sistema tributario, y no significa que exista una prohibición general de pagar en efectivo todas las compras.
¿Las billeteras digitales son medios de pago válidos?
Sí. Las billeteras digitales forman parte del proceso de expansión de los pagos electrónicos en el país. Además, una norma reciente, la Ley N.° 32413, habilitó expresamente el uso de billeteras digitales para el pago de haberes y otras obligaciones laborales, y su reglamento fue aprobado en febrero de 2026.
Para las compras en comercios, lo importante será verificar qué medios acepta específicamente cada establecimiento.
