La inteligencia artificial gana espacio dentro de las estrategias corporativas en el Perú. Un reciente estudio reveló que el 95% de las empresas tiene previsto incrementar sus inversiones en esta tecnología durante los próximos dos años, impulsadas por la búsqueda de mayor productividad, eficiencia operativa y mejores herramientas para la toma de decisiones.
La adopción de IA ya se extiende a diversas áreas de negocio. Entre las principales aplicaciones destacan la atención al cliente, marketing y personalización, gestión financiera y operaciones, donde las compañías buscan automatizar procesos y aprovechar mejor la información disponible.
Según el estudio, los beneficios más valorados por las organizaciones son la mejora en la experiencia de los clientes, el ahorro de costos, la reducción de tiempos operativos y la disminución de errores en los procesos internos. También se identifica un impacto creciente en la toma de decisiones empresariales.
La investigación muestra además que la inteligencia artificial empieza a desempeñar un papel más relevante en decisiones vinculadas al crecimiento de los negocios, las inversiones y la gestión de riesgos. Asimismo, la gran mayoría de empresas considera que esta tecnología contribuye a fortalecer su posicionamiento frente a la competencia.
Sin embargo, la expansión de la IA también plantea desafíos. Entre las principales prioridades identificadas por las empresas figuran la formación de talento especializado, el incremento de la inversión tecnológica y la integración de estas herramientas con los sistemas ya existentes dentro de las organizaciones.
La tendencia se suma a otros estudios recientes que muestran una creciente disposición del sector empresarial peruano a destinar más recursos a proyectos de inteligencia artificial, en medio de una carrera por incorporar estas soluciones como parte de la transformación digital de los negocios.
