El mercado peruano de pagos digitales atraviesa una nueva etapa, marcada por la expansión de las billeteras hacia servicios financieros más amplios, el ingreso de jugadores internacionales y una mayor apuesta por modelos regulados. Estas tendencias fueron abordadas durante el panel “La ruta de los nuevos actores”, realizado en el marco del II Foro Internacional Payments Innovation – Perú 2026, organizado por Perú Payments Association.
La conversación, moderada por la periodista Jimena de la Quintana, reunió a Patricia Conterno, CEO de iO y líder de Neobanca – Yape; Federico Biskupovich, COO de Lemon; Julien Labrot, CEO de Revolut Perú; e Ignacio Nina, Country Manager Andean Region de PREX.
Uno de los principales focos fue la evolución de Yape. Conterno explicó que la plataforma, que cumple 10 años, ha atravesado distintas etapas: primero, facilitó las transferencias de dinero entre personas; luego amplió los servicios disponibles dentro de la aplicación; y ahora busca profundizar su relación cotidiana con los usuarios.
“Lo que queremos es convertirnos en esta parada obligatoria para los yaperos”, señaló Conterno, al remarcar que el objetivo es que los usuarios puedan resolver cada vez más necesidades dentro de la aplicación.
Según detalló, Yape cuenta actualmente con alrededor de 20 millones de usuarios en Perú, de los cuales unos 17 millones son activos. La ejecutiva destacó además el potencial de crecimiento en servicios adicionales: alrededor de 8 millones de usuarios pagan servicios mediante la aplicación, mientras que cerca de 6 millones han accedido a créditos y unos 3 millones han realizado compras online a través de la plataforma.
Para Conterno, estos indicadores muestran que todavía existe espacio para aumentar la frecuencia y profundidad de uso de los servicios financieros y transaccionales que ofrece la aplicación.
La importancia de la llegada de nuevos actores internacionales
La competencia internacional también fue uno de los temas centrales del panel. Biskupovich explicó que Lemon nació en Argentina como una plataforma vinculada a activos digitales y evolucionó hacia una billetera con servicios financieros, como pagos, transferencias, tarjetas y acceso a activos digitales.
El ejecutivo resaltó que la llegada de nuevos jugadores extranjeros al mercado peruano puede elevar la competencia y ampliar las alternativas para los consumidores. En ese contexto, señaló que Lemon inició en marzo el proceso para obtener una licencia de empresa de dinero electrónico y que en julio fue aprobada la primera fase del procedimiento.
Biskupovich sostuvo que contar con una infraestructura regulada permite trabajar de manera más cercana con el regulador, integrarse al sistema financiero y ofrecer productos con mayores niveles de confianza, seguridad y transparencia.
La apuesta más ambiciosa por una licencia bancaria fue expuesta por Revolut. Labrot explicó que la compañía decidió optar en Perú por una licencia bancaria completa para poder ofrecer una experiencia más cercana a la que sus clientes tienen en otros mercados donde opera, como Londres, París y Australia.
“Decidimos tomar el camino que fue más difícil”, afirmó el ejecutivo, quien explicó que una licencia bancaria implica mayores exigencias de auditoría y operación, pero permite desarrollar una oferta de productos más amplia.
Labrot también destacó el atractivo que encontró Revolut en el mercado peruano y la apertura del ecosistema local a la innovación y al diálogo con los nuevos participantes. Según indicó, la compañía ya completó una primera etapa del proceso de licenciamiento y se encuentra trabajando en la implementación y localización de su plataforma para el mercado peruano.
Sobre el inicio de operaciones, el CEO de Revolut Perú estimó que la compañía apunta a finales de 2027 o inicios de 2028. La expectativa cobra relevancia debido a que, según comentó, ya existen varios miles de personas en una lista de espera para utilizar el servicio en el país.
Por su parte, Ignacio Nina explicó que PREX ha seguido una estrategia de expansión regional basada en la obtención de licencias y la adaptación de su propuesta a las particularidades de cada mercado. La compañía inició operaciones en Uruguay en 2015, llegó a Argentina en 2019 y comenzó su proceso de licencia en Perú en 2021.
Nina señaló que la apuesta por entidades reguladas responde, por un lado, a una tendencia que observa en la región y, por otro, a la necesidad de generar mayor confianza entre los usuarios. También destacó la importancia de “tropicalizar” los productos y desarrollar propuestas que respondan a las necesidades específicas de cada país.
En el caso peruano, sostuvo que existe un amplio espacio para crecer debido a los niveles de bancarización y a la existencia de segmentos todavía desatendidos. PREX cuenta actualmente con unos 700.000 usuarios en el país y avanza en un proceso para consolidarse como entidad regulada y posteriormente como emisora de dinero electrónico.
El panel dejó así una coincidencia entre los cuatro participantes: la siguiente fase de los pagos digitales en Perú no estará definida únicamente por la expansión de las billeteras, sino por su capacidad para convertirse en plataformas financieras cada vez más completas, reguladas y adaptadas a las necesidades locales.
La llegada de nuevos actores, la obtención de licencias y la ampliación de productos anticipan una mayor competencia en el mercado peruano, con el consumidor como uno de los principales beneficiarios de una oferta más diversa de servicios financieros digitales.
