En segunda instancia administrativa, la Comisi\u00f3n de la Oficina Regional del Indecopi en Puno confirm\u00f3 la sanci\u00f3n impuesta al Banco BBVA Per\u00fa S.A., por no haber adoptado las medidas de seguridad necesarias para impedir una operaci\u00f3n inusual en perjuicio de un consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Tras evaluar el caso, la Comisi\u00f3n concluy\u00f3 que el banco no acredit\u00f3 haber implementado las medidas de monitoreo y alerta que le permitieran identificar oportunamente que la transferencia efectuada a un tercero, por un monto de S\/10 000 (diez mil soles), no coincid\u00eda con el patr\u00f3n habitual de consumo del usuario.<\/p>\n\n\n\n
En ese sentido, la Comisi\u00f3n confirm\u00f3 la resoluci\u00f3n emitida en primera instancia, que declar\u00f3 fundada la denuncia por infracci\u00f3n al deber de idoneidad establecido en el art\u00edculo 19\u00b0 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, por lo cual mult\u00f3 al citado banco con 3.78 UIT equivalente a S\/20 790 (veinte mil setecientos noventa soles).<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, se ratific\u00f3 la medida correctiva que ordena al BBVA devolver al consumidor el monto de la operaci\u00f3n no reconocida, las comisiones, gastos y dem\u00e1s conceptos generados como consecuencia de dicha transacci\u00f3n, en el plazo de quince d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n
Durante el procedimiento, la entidad financiera sostuvo que la operaci\u00f3n cumpli\u00f3 con los mecanismos de autenticaci\u00f3n y seguridad previstos para sus canales digitales. Sin embargo, la Comisi\u00f3n determin\u00f3 que ello no la exim\u00eda de cumplir con su obligaci\u00f3n de contar con sistemas eficaces de monitoreo capaces de detectar operaciones inusuales y adoptar acciones oportunas para evitar perjuicios a sus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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