{"id":39130,"date":"2026-01-21T08:47:00","date_gmt":"2026-01-21T08:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/?p=39130"},"modified":"2026-01-22T02:52:28","modified_gmt":"2026-01-22T02:52:28","slug":"atencion-sabias-que-los-pasajeros-mantienen-derechos-ante-cancelacion-de-vuelos-por-mal-tiempo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/atencion-sabias-que-los-pasajeros-mantienen-derechos-ante-cancelacion-de-vuelos-por-mal-tiempo\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n: \u00bfsab\u00edas que los pasajeros mantienen derechos ante cancelaci\u00f3n de vuelos por mal tiempo?"},"content":{"rendered":"\n<p>Ante las cancelaciones de vuelos registradas en los \u00faltimos d\u00edas en diversas regiones del pa\u00eds, debido al mal tiempo, como neblina intensa, nieve, fuertes vientos o tormentas, el Indecopi informa que los usuarios conservan sus derechos y las aerol\u00edneas deben cumplir con sus obligaciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En ese sentido, en estos casos, los pasajeros tienen derecho a:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recibir informaci\u00f3n oportuna, clara y comprensible sobre la cancelaci\u00f3n del vuelo y las medidas adoptadas por la aerol\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar el reembolso del monto pagado por el boleto no utilizado.<\/li>\n\n\n\n<li>Pedir el endoso o la transferencia del nuevo boleto reprogramado en favor de un tercero debidamente identificado.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar la reprogramaci\u00f3n del vuelo en las mismas condiciones pactadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Conservar el derecho a utilizar los tramos posteriores del viaje, en caso se trate de boletos de ida y vuelta o con escalas m\u00faltiples.<\/li>\n\n\n\n<li>Adem\u00e1s, a los consumidores se les recuerda la importancia de contratar siempre con proveedores formales y conservar los comprobantes de pago.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En cuanto a las empresas, aunque las condiciones meteorol\u00f3gicas adversas son ajenas a su control, tienen la obligaci\u00f3n de reprogramar los vuelos cancelados o devolver el dinero pagado, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, las aerol\u00edneas tienen la obligaci\u00f3n de mantener habilitados y operativos todos sus canales de atenci\u00f3n para que los pasajeros puedan recibir una atenci\u00f3n inmediata y absolver las dudas sobre el vuelo cancelado. Si el pasaje fue adquirido a una agencia de viajes, se recomienda contactar directamente con dicho proveedor para conocer las alternativas disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p>El Indecopi, desde su oficina en el Aeropuerto Internacional Jorge Ch\u00e1vez, y en coordinaci\u00f3n con sus oficinas regionales, realiza un monitoreo permanente para verificar que las empresas a\u00e9reas respeten los derechos de los consumidores afectados.<\/p>\n\n\n\n<p>La instituci\u00f3n pone a disposici\u00f3n de los pasajeros el WhatsApp Aeropuerto 985 197 624, para recibir orientaci\u00f3n o registrar reclamos las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o. Asimismo, el correo electr\u00f3nico: sacreclamo@indecopi.gob.pe; tel\u00e9fonos (01) 224 7777 (Lima) y 0 800 4 4040 (regiones); y la plataforma Reclama Virtual: <a href=\"https:\/\/enlinea.indecopi.gob.pe\/reclamavirtual\/#\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/enlinea.indecopi.gob.pe\/reclamavirtual\/#\/<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ante las cancelaciones de vuelos registradas en los \u00faltimos d\u00edas en diversas regiones del pa\u00eds, debido al mal tiempo, como neblina intensa, nieve, fuertes vientos o tormentas, el Indecopi informa que los usuarios conservan sus derechos y las aerol\u00edneas deben cumplir con sus obligaciones. 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