{"id":37791,"date":"2025-09-23T10:29:00","date_gmt":"2025-09-23T10:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/?p=37791"},"modified":"2025-09-24T03:35:45","modified_gmt":"2025-09-24T03:35:45","slug":"indecopi-inicia-procedimiento-sancionador-contra-conocido-banco-por-llamadas-spam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/indecopi-inicia-procedimiento-sancionador-contra-conocido-banco-por-llamadas-spam\/","title":{"rendered":"Indecopi inicia procedimiento sancionador contra conocido banco por llamadas spam"},"content":{"rendered":"\n<p>La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b03 (CC3) del Indecopi abri\u00f3 de oficio un procedimiento administrativo sancionador contra <strong>Scotiabank Per\u00fa S.A.A<\/strong>., tras detectar que habr\u00eda promocionado productos y servicios mediante llamadas a usuarios sin su consentimiento, lo que constituir\u00eda una infracci\u00f3n al C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>La medida se adopta luego de una investigaci\u00f3n preliminar en la que, con el uso de herramientas de inteligencia artificial y ciencia de datos, se analizaron m\u00e1s de un mill\u00f3n de grabaciones telef\u00f3nicas realizadas por el banco a trav\u00e9s de call centers. El an\u00e1lisis revel\u00f3 que, en varios casos, la entidad financiera no habr\u00eda demostrado que contaba con el consentimiento previo y expreso de los consumidores que recibieron las llamadas con fines comerciales.<\/p>\n\n\n\n<p>De comprobarse esta infracci\u00f3n, Scotiabank podr\u00eda ser sancionado con una multa de hasta 450 UIT (S\/ 2 407 500), adem\u00e1s de tener que cumplir eventuales medidas correctivas en beneficio de los consumidores afectados.<\/p>\n\n\n\n<p>Este caso se enmarca en las investigaciones iniciadas en 2024, antes de la promulgaci\u00f3n de la Ley 32323, que modific\u00f3 el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor a fin de ampliar la prohibici\u00f3n de las comunicaciones spam. Desde entonces, el Indecopi ha analizado m\u00e1s de siete millones de audios de empresas de los sectores bancario, seguros y telecomunicaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s del procedimiento sancionador iniciado contra Scotiabank Per\u00fa, tambi\u00e9n se encuentran en tr\u00e1mite otros procedimientos contra R\u00edmac Seguros y Reaseguros y el Banco BBVA Per\u00fa, por presuntas conductas similares.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b03 (CC3) del Indecopi abri\u00f3 de oficio un procedimiento administrativo sancionador contra Scotiabank Per\u00fa S.A.A., tras detectar que habr\u00eda promocionado productos y servicios mediante llamadas a usuarios sin su consentimiento, lo que constituir\u00eda una infracci\u00f3n al C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor. 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