{"id":35960,"date":"2025-05-13T15:34:00","date_gmt":"2025-05-13T15:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/?p=35960"},"modified":"2025-05-14T03:36:55","modified_gmt":"2025-05-14T03:36:55","slug":"pasajeros-pueden-solicitar-reembolso-postergar-o-endosar-sus-pasajes-ante-reprogramacion-de-vuelos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/pasajeros-pueden-solicitar-reembolso-postergar-o-endosar-sus-pasajes-ante-reprogramacion-de-vuelos\/","title":{"rendered":"Pasajeros pueden solicitar reembolso, postergar o endosar sus pasajes ante reprogramaci\u00f3n de vuelos"},"content":{"rendered":"\n<p>El pr\u00f3ximo 1 de junio, el nuevo <strong>Aeropuerto Internacional Jorge Ch\u00e1vez<\/strong> iniciar\u00e1 operaciones, y como parte de este proceso, se reprogramar\u00e1n 245 vuelos nacionales e internacionales. Ante esta situaci\u00f3n, el Indecopi informa que las aerol\u00edneas est\u00e1n obligadas a brindar informaci\u00f3n clara, veraz y oportuna a los pasajeros, a fin de evitar la vulneraci\u00f3n de sus derechos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el pasajero no acepta la reprogramaci\u00f3n propuesta por la aerol\u00ednea, tiene derecho a solicitar el reembolso del valor neto del boleto, postergar el viaje o endosar el pasaje -sin costo adicional- a un tercero (solo para vuelos nacionales), siempre que la solicitud se realice hasta 24 horas antes del vuelo programado.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de haber adquirido el pasaje a trav\u00e9s de agencias de viajes formal, el pasajero debe contactar al proveedor para recibir toda la informaci\u00f3n necesaria y alternativas para ejecutar su boleto. Tanto aerol\u00edneas como agencias de viaje est\u00e1n obligadas a contar con canales de atenci\u00f3n operativos en todo momento para consultas, quejas o reclamos, y deben poner a disposici\u00f3n el Libro de Reclamaciones, ya sea f\u00edsico o virtual.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-hacer-si-mi-vuelo-se-retrasa\">\u00bfQu\u00e9 hacer si mi vuelo se retrasa?<\/h3>\n\n\n\n<p>Si por causas atribuibles a las aerol\u00edneas, estas incurren en demoras en el inicio de los vuelos programados o reprogramados por un tiempo mayor a 2 horas y menor a 4 horas, el pasajero tiene derecho a recibir un refrigerio y a realizar una llamada telef\u00f3nica gratuita. Si la demora es mayor a 4 horas y menor a 6, tiene derecho a un refrigerio, a realizar una llamada telef\u00f3nica gratuita y a recibir alimentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la demora supera las 6 horas, adem\u00e1s de los beneficios mencionados, el pasajero tiene derecho a una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica equivalente al 25 % del valor del trayecto incumplido, o a una prestaci\u00f3n en millas, descuentos u otros beneficios ofrecidos por la aerol\u00ednea, previa aceptaci\u00f3n del pasajero. Asimismo, si el pasajero requiere pernoctar, la aerol\u00ednea deber\u00e1 proporcionarle hospedaje y transporte desde y hacia el aeropuerto.<\/p>\n\n\n\n<p>Ante cualquier eventualidad, el Indecopi cuenta con el WhatsApp Aeropuerto +51 985 197 624, disponible las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El dato<\/h3>\n\n\n\n<p>Durante el a\u00f1o 2024, la Oficina Local del Indecopi en el Aeropuerto Internacional Jorge Ch\u00e1vez gestion\u00f3 5429 reclamos. En lo que va del 2025, ya ha atendido 1023 reclamos mediante mecanismos de mediaci\u00f3n y conciliaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El pr\u00f3ximo 1 de junio, el nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Ch\u00e1vez iniciar\u00e1 operaciones, y como parte de este proceso, se reprogramar\u00e1n 245 vuelos nacionales e internacionales. 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