{"id":33876,"date":"2024-12-02T08:04:00","date_gmt":"2024-12-02T08:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/?p=33876"},"modified":"2024-12-02T07:10:11","modified_gmt":"2024-12-02T07:10:11","slug":"claves-para-lograr-que-tu-empresa-se-destaque-en-este-cyber-monday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/claves-para-lograr-que-tu-empresa-se-destaque-en-este-cyber-monday\/","title":{"rendered":"Claves para lograr que tu empresa se destaque en este ‘Cyber Monday’"},"content":{"rendered":"\n

El Black Friday <\/strong>y el Cyber Monday<\/strong> se han consolidado como un par de los momentos comerciales m\u00e1s activos e importantes del a\u00f1o en Am\u00e9rica Latina. Al tiempo que los clientes esperan este fin de semana para adquirir bienes y servicios a precios muy por debajo de los tradicionales, los empresarios y comercios los ven como una oportunidad para comenzar la temporada navide\u00f1a con buenos resultados en sus ventas, por lo que apuestan por crear ofertas muy llamativas por poco tiempo.<\/p>\n\n\n\n

La C\u00e1mara de Comercio de Lima<\/strong> (CCL) estima que para este a\u00f1o las ventas pueden alcanzar los 10 millones de d\u00f3lares; por su parte, Mercado Libre prev\u00e9 que durante el Black Friday los peruanos gastaron aproximadamente 320 soles (84.62 d\u00f3lares) para realizar sus compras navide\u00f1as, siendo belleza (150%), electrodom\u00e9sticos (100%) y gaming (85%) las categor\u00edas donde se estima el mayor crecimiento respecto al a\u00f1o pasado. Para Per\u00fa los descuentos para estas fechas oscilan entre el 20% y el 70%.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con estimaciones de Statista Digital Market Insights, el mercado latinoamericano y caribe\u00f1o del comercio electr\u00f3nico super\u00f3 un valor de ventas minoristas de 117,000 millones de d\u00f3lares en 2023. Para 2028, se prev\u00e9 que esta cifra casi se duplique, superando los 205,000 millones de d\u00f3lares. Ambos valores ser\u00edan los m\u00e1s altos registrados para este sector, que contin\u00faa creciendo a\u00f1o a a\u00f1o e incrementando su participaci\u00f3n en las econom\u00edas nacionales.<\/p>\n\n\n\n

Ante la enorme competencia que se espera, las organizaciones deben aprovechar sus herramientas tecnol\u00f3gicas para sacar el mayor provecho en ventas, reconocimiento y relacionamiento durante esta jornada. Carla Garc\u00eda, Directora de Desarrollo de Negocios para Am\u00e9rica Latina de Zoho, se\u00f1ala que estas son algunas recomendaciones para lograr que su negocio se destaque.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. El CRM es el centro de la operaci\u00f3n:<\/strong> Las plataformas para gestionar las relaciones con los clientes (CRM) permiten analizar el historial y las preferencias de quienes adquieren o est\u00e1n interesados en los productos, para personalizar promociones o armar paquetes que se ajusten a sus intereses.<\/li>\n\n\n\n
  2. Segmentar adecuadamente a los usuarios es clave:<\/strong> Al identificar y clasificar las diferentes audiencias, los empresarios pueden enviar mensajes focalizados y promociones personalizadas. En Black Friday y Cyber Monday, por ejemplo, podr\u00edan crear campa\u00f1as exclusivas para clientes frecuentes o brindar incentivos especiales para los potenciales.<\/li>\n\n\n\n
  3. La automatizaci\u00f3n ayuda a elevar la productividad y mejora el servicio a los clientes:<\/strong> Existen tareas repetitivas que solo consumen tiempo de los colaboradores, como enviar correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n o recordatorios de promociones. El CRM automatiza estas actividades, lo que reduce los tiempos de respuesta y optimiza la gesti\u00f3n de consultas.<\/li>\n\n\n\n
  4. Encuentre nuevos clientes para el futuro: <\/strong>Los sistemas de CRM ayudan a recopilar y analizar datos relevantes durante el Black Friday y Cyber Monday, como patrones de compra, preferencias de productos y satisfacci\u00f3n del cliente. Esta informaci\u00f3n es invaluable para que la empresa ajuste sus estrategias de marketing y mejore la experiencia de los clientes en el futuro.<\/li>\n\n\n\n
  5. Vaya un paso m\u00e1s all\u00e1 que sus competidores:<\/strong> Adem\u00e1s de compartir promociones, recuerde enviarles mensajes de agradecimiento, recordatorios de productos o recomendaciones basadas en compras pasadas, a todas aquellas personas que se hayan interesado en sus productos -incluso si no los compraron-. Estas comunicaciones personalizadas hacen que los clientes se sientan valorados y aumenta la probabilidad de que vuelvan en fechas futuras.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    El Black Friday y el Cyber Monday se han consolidado como un par de los momentos comerciales m\u00e1s activos e importantes del a\u00f1o en Am\u00e9rica Latina. 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